سياسة الاسترجاع النقدي

سياسة الاسترجاع النقدي

 

في متجرنا، نحرص على رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية. لذلك، تم وضع سياسة استرجاع نقدي واضحة لضمان حقوق العملاء وحماية مصلحتهم.

 

حالات الاسترجاع النقدي المقبولة:

1. وجود عيب مصنعي:

• يتم قبول طلب الاسترجاع في حالة وجود عيب واضح أو خلل مصنعي في المنتج.

• يجب أن يتم الإبلاغ عن العيب خلال مدة لا تتجاوز ٥ ايام من تاريخ استلام المنتج.

2. حالة المنتج عند الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كافة مكوناته وملحقاته.

• يجب أن يكون مرفقًا بفاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع.

 

حالات غير مقبولة للاسترجاع النقدي:

• إذا كان العيب أو الخلل ناتجاً عن سوء استخدام المنتج.

• طلبات الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد او قبل الاستخدام.

 

إجراءات الاسترجاع:

• يتم فحص المنتج للتأكد من وجود العيب أو الخلل المصنعي قبل الموافقة على طلب الاسترجاع.

• في حالة الموافقة، يتم إرجاع المبلغ النقدي عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل

 

للتواصل:

للبدء في طلب الاسترجاع أو لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر +966 56 312 9080

 

نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا!